Phishing e responsabilità della Banca
A cura dell’Avv Chiara Parasiliti
Generato con intelligenza artificiale su prompt dell’autrice
Nel contesto dell’internet banking le banche devono assicurare la sicurezza dei conti dei propri clienti.
Il caso
Il Tribunale di Ragusa ha recentemente emesso una sentenza significativa in materia, la n. 4201 del 7 marzo 2024, riguardante un caso di phishing.
Nel caso in questione, un cliente aveva subito un’illecita sottrazione delle proprie credenziali e password da parte di terzi.
Nonostante l’istituto di credito avesse prontamente identificato delle anomalie nell’account del cliente, non ha agito con la tempestività necessaria per bloccare il conto corrente.
Questo comportamento ha portato il tribunale a sottolineare l’obbligo della banca di intervenire rapidamente per proteggere i conti dei clienti.
E’ essenziale che le banche adottino misure preventive efficaci e reagiscano prontamente alle segnalazioni di attività sospette per prevenire eventuali frodi e tutelare gli interessi dei propri clienti.
Questa sentenza rappresenta un chiaro segnale dell’importanza di garantire la sicurezza e l’integrità delle transazioni online e della gestione dei conti bancari.
Come ottenere il rimborso per phishing bancario
Per ottenere un rimborso in caso di frode bancaria, è essenziale conoscere i diritti e i passaggi previsti dalla normativa in vigore.
Secondo il D.lgs. 11/2010, il fornitore dei servizi di pagamento è obbligato a restituire l’importo rubato da transazioni non autorizzate.
Se la banca non ammette la propria responsabilità e rifiuta di effettuare il rimborso, è possibile intraprendere azioni legali per difendere i diritti del cliente truffato.
Le vie disponibili includono la presentazione di un reclamo all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o la mediazione obbligatoria.
Qualora la decisione dell’ABF non sia soddisfacente per entrambe le parti, è possibile procedere con un azione dinanzi all’autorità giudiziaria, senza la necessità di passare per la mediazione obbligatoria.
I risparmiatori devono conoscere i propri diritti e le procedure da seguire per tutelare i propri interessi in caso di frodi bancarie.
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